निशिकांत सिंह.पटना.किसान क्रेडिट कार्ड पर अगर स्थानीय बैंक उपभोक्ता को परेशान करते है तो उसकी शिकायत लोकपाल में कर सकते है. रिजर्व बैंक ऑफ इंडिया के बिहार-झारखंड के लोकपाल स्मिता सी कुमार व मनोज रंजन एवं दीपक चौधरी ने कहा कि अगर उपभोक्ता को कोई बैंक परेशान करते है तो वो लोकपाल में अपनी शिकायत कर सकते है.
संवाददाताओं से बातचीत करते हुए स्मिता सी कुमार ने बताया कि अगर बैंक जरूरत से ज्यादा पैसे की मांग करते है तो उसकी शिकायत लोकपाल में जरूर करें.बैंकिंग लोकपाल योजना बैंको द्वारा प्रदत्त बैंकिंग सेवाओं में कर्मियों से संबंधित शिकायतों के शीघ्र एवं निःशुल्क निष्पादन के लिए भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा 1995 में शुरू की गयी योजना है जिसे तक चार बार संशोधित की जा चुकी है. वर्तमान योजना 1जनवरी 2006 से प्रभावी रूप से लागू है.
उन्होंने कहा कि 2015 -16 के दौरान बैंकिंग लोकपाल कार्यालय पटना में 5128 शिकायतों की समीक्षा की गई. जिसमें 5035 शिकायतों का निष्पादन हुआ. 93 शिकायतें 30जून को लंबित रह गई. उन्होंने कहा कि कुल 98.18 प्रतिशत मामलों का निपटारा किया गया.
उन्होंने कहा कि लोकपाल के संबंध में और लोगों तक जानकारी के लिए प्रचार प्रसार की आवश्यकता है ताकि जन-जन तक पहुंच सके. हजारीबाग, जगदीशपुर, रातू,दरभंगा,दानापुर कैंट, रामगढ़ में जागरूकता अभियान चलाया गया है. वित्तीय जागरूकता के महत्व और उसमें भारतीय रिजर्व बैंक की भूमिका, बैंकिंग लोकपाल के तहत शिकायत दाखिल करने और उसके निपटाने की प्रक्रिया पर जानकारी, एटीएम/क्रेडिट कार्ड,नेट बैंकिंग,ऋण, जमा आदि जैसे बैंकिंग सेवाओं का लाभ उठाने के दौरान क्या करें और क्या न करें और बैंकिंग लोकपाल कार्यालय में प्राप्त शिकायतों के आधार पर निपटारा करने से संबंधित जानकारी दी जाएगी.
